PAYMENT GATEWAY: YANG PERLU DIPERHATIKAN SAAT HENDAK MENGGUNAKANNYA
Dalam era digital saat ini, transaksi online semakin meningkat seiring dengan banyaknya orang yang melakukan jual beli secara online. Bahkan, prediksi menunjukkan bahwa tren ini akan terus berlanjut hingga tahun 2027 dengan peningkatan total transaksi lebih dari 12% setiap tahunnya, atau mencapai angka sebesar US$15,17 triliun pada akhir tahun 2027.
Perkembangan ini juga berdampak pada preferensi masyarakat dalam melakukan pembayaran. Semakin bertambah orang yang akrab dengan pembayaran digital, dan untuk mempermudah transaksi ini, diperlukan sebuah sistem layanan pembayaran yang efisien dan aman. Salah satu opsi solusi yang dapat dimanfaatkan adalah payment gateway.
Apa itu payment gateway?
Mungkin banyak dari Anda yang masih bertanya-tanya, apa sebenarnya yang dimaksud dengan payment gateway? Payment gateway merupakan sebuah layanan yang menghubungkan dan mempermudah transaksi pembayaran online antara pemilik bisnis dan pelanggan. Cara kerja payment gateway ini adalah dengan menyediakan infrastruktur aman yang memungkinkan otorisasi transfer dana dari bank atau e-wallet pelanggan ke bisnis Anda.
Baca juga artikel 15 STRATEGI UNTUK MENINGKATKAN ARUS KAS DALAM BISNIS ANDA
Bagaimana payment gateway bisa membantu bisnis Anda?
Setelah mengetahui definisi dan contoh payment gateway, saatnya untuk memahami lebih dalam bagaimana payment gateway dapat membantu bisnis Anda. Jika Anda memiliki bisnis yang bergantung pada transaksi keuangan, Anda pasti menyadari pentingnya memberikan layanan yang baik kepada pelanggan. Kenyamanan, kecakapan, dan kecepatan merupakan beberapa aspek penting dari pengalaman pelanggan yang dapat Anda tingkatkan melalui pembayaran yang menyenangkan.
Pemanfaatan payment gateway dapat meningkatkan kenyamanan dalam bertransaksi, karena semua prosesnya terjadi secara otomatis tanpa perlu rekonsiliasi manual. Dengan pelanggan dapat melakukan pembayaran secara cepat dan mudah, Anda juga dapat meningkatkan tingkat pembayaran yang lebih tinggi.
Dengan memanfaatkan payment gateway yang memiliki beragam metode pembayaran, Anda dapat memberikan pilihan kepada pelanggan untuk melakukan pembayaran dengan metode yang mereka inginkan. Payment gateway ini dapat digunakan baik untuk bisnis online maupun offline Anda, dengan menerima pembayaran melalui berbagai metode seperti virtual account, kartu kredit, dan e-wallet. Dengan begitu, Anda tidak perlu repot bernegosiasi dengan banyak bank dan lembaga keuangan lainnya.
Kelebihan lain dari payment gateway adalah adanya fitur notifikasi real-time, konfirmasi pembayaran otomatis, dan rekonsiliasi data. Semua fitur ini akan membantu Anda dalam memantau dan mengelola transaksi dengan lebih efisien.
Baca juga artikel MEMBANGUN BISNIS AUTOPILOT: APA YANG DIPERLUKAN UNTUK MENCAPAI KESUKSESAN
Apa yang perlu diperhatikan dalam memilih payment gateway?
Setelah mengetahui pengertian dan manfaat payment gateway, Anda perlu memperhatikan beberapa hal saat memilih layanan payment gateway yang tepat. Berikut adalah beberapa karakteristik yang perlu Anda perhatikan:
- Keamanan: Pelanggan akan membagikan informasi keuangan saat melakukan transaksi, maka penting untuk memilih payment gateway yang memiliki reputasi baik dan menawarkan perlindungan keamanan yang baik pula.
- Kemudahan: Payment gateway yang terintegrasi dengan berbagai bank dan metode pembayaran akan memudahkan pelanggan untuk melakukan transaksi dengan cepat dan memberikan pengalaman pelanggan yang baik. Pastikan payment gateway yang Anda pilih memiliki dashboard berbasis web yang memungkinkan Anda untuk melihat semua transaksi, mengatur metode pembayaran dalam satu tempat, serta mengakses dan mengunduh laporan keuangan secara detail.
- Pelayanan: Ketika menghadapi masalah atau pertanyaan, Anda membutuhkan dukungan yang cepat. Uji coba dengan mengirimkan email kepada tim dukungan pelanggan untuk melihat seberapa sigap mereka dalam menangani masalah Anda. Tim customer service yang baik akan selalu siap membantu Anda dan meningkatkan kepercayaan terhadap layanan yang disediakan.
- Kecepatan: Kecepatan pembayaran sangat penting dalam membangun kepercayaan pelanggan dan mitra bisnis. Pilih payment gateway yang selalu siap dan mampu menyelesaikan transaksi dengan cepat. Pastikan juga bahwa payment gateway tersebut menyediakan alat yang mendukung otomasi proses pembayaran, seperti integrasi API atau transfer dalam skala besar, untuk menghindari penambahan waktu kerja secara manual.
- Skalabilitas: Payment gateway yang Anda pilih harus dapat mendukung pertumbuhan bisnis Anda. Pastikan apakah proses pembayaran dapat dilakukan secara otomatis, berapa lama waktu yang diperlukan untuk menangani transaksi dalam jumlah yang lebih besar, dan apakah payment gateway tersebut dapat mengintegrasikan pembayaran melalui API atau unggahan file Excel. Fitur-fitur ini akan membantu perkembangan bisnis Anda tanpa menambah biaya operasional yang tinggi.
- Keandalan: Pilihlah payment gateway yang memiliki reputasi yang baik dan dapat dipercaya. Anda dapat mengevaluasi portofolio pengguna payment gateway tersebut serta melihat testimonial dari pelanggan untuk mendapatkan gambaran mengenai tingkat keandalan dan kepercayaan yang diberikan. Pastikan juga bahwa tim customer service dapat memenuhi kebutuhan dan pertanyaan Anda.
- Fitur: Payment gateway juga menawarkan fitur tambahan yang dapat membantu mengurangi biaya operasional, seperti pembuatan laporan, manajemen dan pemantauan pembayaran, dan fitur lainnya. Perhatikan juga kemampuan payment gateway untuk menerima pembayaran internasional, layanan pendeteksi penipuan, dan keamanan 3-D Secure. Beberapa payment gateway juga menyediakan layanan penagihan invoice dan notifikasi otomatis.
- Kecepatan berinovasi: Bisnis dan pelanggan selalu berubah dengan cepat, maka penting untuk memilih payment gateway yang inovatif dan terus berupaya mengembangkan solusi dan fitur yang Anda butuhkan untuk mengembangkan bisnis Anda. Misalnya, jika bisnis Anda membutuhkan fitur transfer dana kepada beberapa penerima seperti vendor, klien, dan karyawan, pilihlah payment gateway yang dapat melakukan transaksi ini secara otomatis untuk menghemat waktu, tenaga, dan biaya.
- Harga terjangkau: Catatlah semua biaya yang mungkin dikeluarkan ketika menggunakan payment gateway agar tetap sesuai dengan anggaran perusahaan Anda. Biaya-biaya tersebut meliputi kontrak, biaya langganan, dan biaya per transaksi. Beberapa payment gateway menawarkan opsi pembayaran sesuai penggunaan yang cocok bagi bisnis kecil yang baru berkembang. Pastikan juga tidak ada biaya tambahan tersembunyi, seperti biaya administrasi atau pemasangan, yang dapat menyebabkan pengeluaran yang tidak terduga.
- Global: Dalam era perdagangan dan transaksi online yang tanpa batas, memiliki payment gateway yang menerima berbagai metode pembayaran dan mata uang dapat membantu memperluas bisnis Anda dengan lebih mudah.
Sebelum memilih payment gateway, pertimbangkan dengan baik karakteristik-karakteristik di atas. Pastikan memilih yang terbaik sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda untuk mendukung pertumbuhan dan memberikan pengalaman pembayaran yang baik kepada pelanggan Anda.
Semoga artikel ini bermanfaat. Dan jika Anda membutuhkan informasi lebih detil terkait artikel ini atau Anda membutuhkan konsultan profesional untuk membantu membangun manajemen bisnis Anda, kami siap membantu. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami via WhatsApp 0812-5298-2900.
