Masalah karyawan yang berperilaku buruk di tempat kerja atau melanggar kebijakan perusahaan memengaruhi moral tim dan dapat memengaruhi laba perusahaan Anda. Memeriksa referensi untuk bertanya kepada mantan supervisor tentang gaya kerja calon karyawan dapat membantu mencegah individu bermasalah diizinkan untuk bergabung dengan tim Anda. Namun, jika Anda yakin bahwa karyawan bermasalah sudah ada di tim Anda, Anda harus turun tangan sesegera mungkin untuk mengidentifikasi individu tersebut. Sebagai manajer atau pemilik, Anda tidak punya waktu untuk mengatur mikro karyawan Anda. Namun, Anda dapat mengambil langkah ekstra untuk memantau tim Anda dengan cermat saat Anda mendeteksi, dan memperbaiki masalah.

1. Analisis survei umpan balik pelanggan untuk mengetahui pola keluhan. Perhatikan umpan balik negatif yang berkaitan dengan departemen tertentu untuk mempersempit sumber keluhan. Perhatikan karyawan untuk melihat bagaimana mereka berinteraksi dengan pelanggan untuk menentukan apakah mereka mengikuti kebijakan perusahaan dalam pekerjaan mereka.
2. Tinjau hasil nyata karyawan untuk kualitas. Periksa semua output karyawan ketika mencoba untuk menentukan karyawan mana yang menghasilkan pekerjaan di bawah standar. Mengambil proyek kendali mutu yang ekstensif mungkin terlalu memakan waktu jika Anda adalah pemilik atau manajer, tetapi Anda dapat mendelegasikan tugas tersebut kepada karyawan senior yang dapat dipercaya. Memperhatikan dengan cermat hasil di bawah standar secara konsisten dapat membantu mendeteksi karyawan bermasalah.
3. Dengarkan anggota staf Anda yang lain tentang interaksi mereka dengan karyawan tersebut. Jika anggota tim lain berulang kali mengeluh tentang seseorang, karyawan tersebut mungkin tidak menarik bebannya. Keluhan yang berulang dari karyawan lain juga dapat berarti bahwa individu tersebut menunjukkan perilaku negatif atau tidak pantas dalam pekerjaannya. Jika anggota staf Anda umumnya tidak membicarakan individu tersebut, Anda dapat bertanya kepada orang lain yang bekerja dekat dengan karyawan tersebut untuk pendapat mereka tentang pekerjaannya.
4. Mendokumentasikan pelanggaran kebijakan perusahaan oleh karyawan. Lakukan rapat dengan karyawan tersebut untuk membahas insiden tersebut. Dasarkan pertemuan pada fakta-fakta yang Anda amati. Jika karyawan tersebut tidak menyadari bahwa perilakunya tidak pantas, ingatkan dia tentang kebijakan perusahaan. Berikan kesempatan kepada karyawan tersebut untuk menceritakan kisahnya dalam rapat. Ikuti kebijakan perusahaan untuk memperingatkan karyawan tentang konsekuensi pelanggaran berulang.
5. Amati karyawan dalam rapat dan dalam situasi tim. Jika karyawan tersebut selalu terlihat tidak tertarik dan menjauh, coba libatkan karyawan tersebut dengan memberikan tugas untuk dilaporkan dalam rapat. Anda juga dapat menugaskan karyawan untuk tugas tertentu dalam sebuah tim. Anda akan mengetahui bahwa karyawan tersebut memiliki masalah dengan motivasi dan komitmen tim jika dia tidak berusaha untuk melakukan tugas Anda dengan baik.