Untuk mendapatkan sertifikasi ISO, perusahaan atau organisasi harus menyerahkan dokumen yang melaporkan proses, prosedur, dan standar internalnya. Dokumen-dokumen ini (atau Sistem Manajemen Mutu) menentukan bahwa suatu perusahaan mampu menyediakan produk dan layanan berkualitas secara konsisten.

Apa itu ISO 9001:2015?

Membuat, menerapkan, dan memelihara Quality Management Systems (QMS) adalah persyaratan dokumenter penting bagi perusahaan mana pun. Ini memformalkan prosedur dan kebijakan yang mempromosikan kualitas produk dan layanan yang disediakan perusahaan.

Salah satu caranya adalah dengan mengikuti standar ISO dan mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2015.

ISO 9001:2015 adalah Standar kualitas internasional digunakan di seluruh dunia. Dengan tujuan utama untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan.

Melalui penerapan standar, ISO 9001:2015 bertujuan untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan.

Hal ini juga bertujuan untuk memperbaiki sistem internal perusahaan sehingga mampu menghasilkan layanan dan produk yang berkualitas dengan tetap mengedepankan budaya yang mengarah pada pertumbuhan dan perbaikan terus menerus.

ISO menetapkan prinsip-prinsip manajemen mutu, yang bila dipatuhi oleh perusahaan bersertifikat, meyakinkan klien bahwa perusahaan telah membentuk Sistem Manajemen Mutu yang tepat.

Sederhananya, sertifikasi ISO menunjukkan bahwa perusahaan Anda dapat dipercaya.

Selain itu, berarti produk dan layanan yang diberikan oleh suatu perusahaan berkualitas internasional; selaras dengan perusahaan yang berbeda dari negara-negara di seluruh dunia.

Apa saja 7 Prinsip Utama Kualitas?

Ada 7 prinsip utama manajemen mutu yang menjadi dasar ISO 9001:2015 dan relevan untuk seluruh organisasi.

1. Fokus pelanggan – adalah tentang bagaimana Anda memenuhi persyaratan pelanggan dan peraturan, menilai kepuasan pelanggan dan melampaui harapan mereka dengan kualitas produk dan layanan Anda
2. Kepemimpinan – adalah tentang menetapkan arah strategis dan tujuan operasional
3. Keterlibatan orang – adalah tentang memberikan pelatihan yang cukup, pengetahuan, kompetensi, dan pemberdayaan untuk meningkatkan kualitas
4. Pendekatan proses – adalah tentang siklus Plan, Do, Check, Act (PDCA) dan urutan serta interaksi input, aktivitas, dan output
5. Peningkatan berkelanjutan – adalah tentang inovasi, mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, peluang, analisis akar penyebab, dan kemampuan untuk bereaksi terhadap perubahan untuk memastikan peningkatan berkelanjutan
6. Bukti‐pengambilan keputusan berbasis – adalah tentang menganalisis data proses, tingkat kepuasan pelanggan, penilaian kinerja proses, dan pemikiran berbasis risiko
7. Manajemen hubungan – adalah tentang menjaga hubungan dengan pihak berkepentingan yang relevan dan penyedia dalam rantai pasokan

Mengapa memerlukan ISO 9001?

Penilaian kesesuaian terhadap sertifikasi ISO 9001 dilakukan oleh lembaga sertifikasi independen yang harus terakreditasi ISO 17025. Persyaratan untuk memperoleh sertifikasi ISO 9001 didorong oleh kebutuhan akan daya saing komersial.

Anda membutuhkan sertifikasi atau pelatihan untuk mempersiapkan ISO 9001: 2015, kami siap membantu Anda.

Sudah kami siapkan kelas khusus ‘TRAINING AWARENESS ISO 9001: 2015’. Untuk informasi dan pendaftarannya silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung WhatsApp 0812-5298-2900.