Meningkatkan Pertumbuhan Bisnis dengan Mengotomatiskan 5 Proses Ini

Pernahkah Anda merasa sudah menjalankan bisnis dengan baik, tetapi masih kesulitan mencapai target pertumbuhan yang diinginkan? Mungkin Anda melihat bisnis lain yang tampaknya lebih sukses dan bertanya-tanya apa yang mereka lakukan dengan berbeda. Jika Anda pernah merasa seperti itu, Anda tidak sendirian. Berdasarkan survei terhadap 500 pemimpin dan profesional bisnis kecil yang berhasil mencapai tujuan pertumbuhannya pada tahun 2023, terungkap bahwa mereka memiliki satu kesamaan: mereka mengotomatiskan lima proses tertentu yang menjadi kunci keberhasilan mereka.

Pada artikel ini, kami akan membahas lima area otomatisasi yang dilakukan oleh bisnis sukses untuk mencapai tujuan pertumbuhannya, serta bagaimana Anda dapat mengikuti langkah mereka untuk meraih keberhasilan serupa di tahun 2024.

1. Otomatisasi Komunikasi Pelanggan

Komunikasi dengan pelanggan adalah salah satu aspek terpenting dalam menjalankan bisnis. Namun, apakah aman untuk mengotomatiskan komunikasi yang sangat penting ini? Jawabannya adalah ya, dan ternyata ini memberikan keuntungan besar bagi bisnis Anda. Survei menunjukkan bahwa 42% bisnis yang berhasil mencapai target pertumbuhannya pada 2023 mengotomatiskan komunikasi pelanggan mereka, sementara hanya 21% bisnis yang tidak berhasil yang melakukan hal yang sama.

Otomatisasi komunikasi pelanggan dapat mencakup berbagai hal seperti:

• Pengiriman email nurturing untuk prospek
• Pengiriman kutipan dan faktur
• Pengingat pembayaran
• Pembaruan produk dan layanan
• Dan masih banyak lagi

Dengan menggunakan perangkat lunak CRM dan otomatisasi, setiap email atau pesan teks yang Anda kirimkan kepada klien bisa dilakukan secara otomatis. Ini memungkinkan Anda mengirimkan pesan yang dipersonalisasi dan tepat waktu tanpa harus menghabiskan banyak waktu untuk pekerjaan manual. Dengan begitu, pelanggan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untuk melanjutkan proses pembelian, sementara tim Anda bisa fokus pada aspek lain yang lebih strategis.

Baca juga Artikel lainnya: Strategi Menentukan Anggaran Pelanggan Untuk Meningkatkan Penjualan Dan Hubungan Jangka Panjang

2. Jadwal Janji Temu Otomatis

Salah satu area otomatisasi lainnya yang difokuskan oleh bisnis sukses adalah penjadwalan janji temu. Sebanyak 36% bisnis yang mencapai tujuan mereka pada 2023 mengotomatiskan proses ini, dibandingkan dengan hanya 22% dari bisnis yang tidak mencapai tujuan mereka. Dengan mengotomatiskan penjadwalan, Anda bisa meningkatkan efisiensi tim karena tidak lagi perlu bolak-balik mencari waktu yang cocok untuk semua pihak.

Selain itu, otomatisasi janji temu juga mencakup pengingat dan tindak lanjut otomatis untuk setiap pertemuan. Hal ini membantu mengurangi kesalahan, keterlambatan, atau janji temu yang terlewat, memberikan kejelasan bagi semua pihak yang terlibat.

3. Onboarding Pelanggan yang Efektif

Proses onboarding pelanggan adalah kunci untuk menciptakan pengalaman yang baik sejak awal bagi pelanggan baru. Sebanyak 34% bisnis yang sukses mengotomatiskan proses onboarding ini, yang tidak hanya mempermudah proses, tetapi juga membuat pelanggan merasa lebih dihargai. Dengan otomatisasi, Anda dapat mengirimkan materi yang dibutuhkan pelanggan untuk memulai, memberikan pengingat penting, dan memastikan mereka menerima informasi yang tepat tanpa harus melibatkan banyak waktu dan tenaga.

Melakukan otomatisasi dalam proses onboarding dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan membantu Anda membangun hubungan jangka panjang dengan mereka. Dengan pengalaman yang konsisten dan menyenangkan, pelanggan Anda cenderung lebih loyal dan bahkan merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain.

4. Onboarding Karyawan yang Lebih Terorganisir

Proses onboarding juga sangat penting untuk karyawan baru. Dalam survei tersebut, 29% dari bisnis yang mencapai tujuannya mengotomatiskan onboarding karyawan mereka, dibandingkan dengan hanya 12% dari bisnis yang tidak mencapai tujuan tersebut. Otomatisasi onboarding karyawan membantu menciptakan pengalaman yang konsisten dan menyeluruh bagi setiap karyawan baru.

Proses otomatisasi dapat mencakup pengiriman email sambutan, penugasan tugas, pengiriman formulir, serta pengingat untuk tim manajer. Dengan otomatisasi, Anda memastikan bahwa karyawan baru merasa dihargai, siap untuk berkontribusi, dan memahami harapan yang ada. Ini juga mengurangi kesalahan atau kekurangan dalam proses orientasi yang bisa berdampak negatif pada pengalaman karyawan baru.

5. Manajemen Tugas dan Proyek yang Lebih Efisien

Otomatisasi tugas dan proyek adalah hal lain yang tidak kalah pentingnya untuk kelancaran operasional bisnis. Dalam bisnis kecil, memastikan setiap anggota tim mengetahui apa yang harus dilakukan dan kapan adalah kunci untuk memastikan proyek berjalan dengan lancar. Software CRM dan otomatisasi bisnis memungkinkan Anda untuk memicu tugas tertentu berdasarkan kriteria yang sudah ditentukan.

Misalnya, setelah pembelian produk, Anda bisa mengotomatiskan tugas lanjutan seperti pembuatan label pengiriman, pemberitahuan saat produk siap dikirim, dan lain-lain. Dengan otomatisasi, semua orang yang terlibat dalam proyek bisa lebih fokus pada tugas mereka tanpa terhambat oleh pengingat manual yang sering kali terlewatkan.

Baca juga Artikel lainnya: Mengapa Stewardship Krusial untuk Keberlanjutan Bisnis Keluarga

Mengapa Otomatisasi Itu Penting?

Berdasarkan hasil survei, otomatisasi proses-proses di atas memungkinkan bisnis untuk meningkatkan efisiensi, mengurangi kesalahan, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih konsisten. Lebih dari itu, otomatisasi memberi Anda lebih banyak waktu untuk fokus pada aspek strategis bisnis yang lebih penting, seperti pengembangan produk dan ekspansi pasar.

Dengan mengotomatiskan tugas-tugas ini, Anda tidak hanya bisa meningkatkan produktivitas, tetapi juga memfasilitasi pertumbuhan yang lebih cepat dan berkelanjutan. Bisnis yang sukses memahami pentingnya sistem yang bekerja di belakang layar untuk menjaga semuanya berjalan dengan lancar.

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut bagaimana Anda bisa mengotomatiskan berbagai aspek bisnis Anda untuk mencapai tujuan pertumbuhan yang lebih besar, jangan ragu untuk menghubungi kami. Untuk konsultasi lebih lanjut atau jika Anda membutuhkan bantuan terkait otomatisasi bisnis, Anda bisa menghubungi kami melalui WhatsApp di 0818521172. Kami siap membantu Anda mengoptimalkan proses bisnis agar lebih efisien dan berkembang lebih cepat!