Pada intinya, kompetensi kerja mengacu pada seberapa baik kemampuan karyawan sesuai dengan tantangan pekerjaannya.

Definisinya tampaknya cukup sederhana. Tetapi jika keterampilan staf Anda tidak secara konsisten disesuaikan dengan tanggung jawab yang tepat, dampaknya bisa parah. Ketika karyawan merasa mereka diberi tugas dengan pekerjaan yang terlalu jauh melampaui kemampuan mereka saat ini, mereka dapat dengan mudah menjadi kewalahan atau tertinggal — dan kualitas pekerjaan yang dihasilkan kemungkinan akan menurun.

Sayangnya, masalah ini lebih persisten daripada yang disadari banyak perusahaan. Hanya 41% dari karyawan yang disurvei setuju bahwa pekerjaan yang diminta untuk mereka lakukan sesuai dengan deskripsi pekerjaan mereka. Dan sementara anggota tim perlu mengetahui apa yang diharapkan dari mereka untuk berhasil, hanya 60% yang memahami apa harapan itu.

Karyawan yang sama juga mendambakan kompetensi dari atasan mereka. Ketika diberi pilihan, penelitian menunjukkan bahwa kebanyakan orang lebih suka bekerja untuk brengsek yang kompeten daripada bos yang ramah, tetapi pada akhirnya kurang kompeten. Ini berarti sama pentingnya untuk memastikan manajer Anda dilengkapi untuk menangani berbagai tanggung jawab yang datang dengan tim terkemuka.

Jadi ya, kompetensi itu penting. Banyak. Sederhananya: Semakin banyak karyawan dan manajer yang kompeten dalam pekerjaan mereka, tim Anda akan semakin terlibat.

Sementara sebagian besar dari kita memahami pentingnya kompetensi di tempat kerja, hanya sedikit yang melihatnya melalui lensa keterlibatan karyawan. Namun pendorong utama ini dapat berdampak besar pada tingkat motivasi yang dibawa orang ke tempat kerja setiap hari.

Bahkan, saya akan mengatakan bahwa Anda mungkin pernah mengalami dampak dari karyawan yang terlalu banyak bekerja di beberapa titik, bahkan mungkin tanpa menyadari apa yang sebenarnya menyebabkan mereka menjadi tidak antusias dan tidak terlibat.

Misalnya, jika Anda seorang manajer:

Ketika seorang karyawan membuat kesalahan — dan semua anggota tim akan membuat kesalahan dari waktu ke waktu — bagaimana Anda menangani hasilnya? Apakah Anda bekerja dengan individu tersebut untuk menemukan perbaikan dan membantu menyiapkannya agar sukses di masa depan? Atau bereaksi dengan cara yang membuat mereka cenderung tidak mempercayai saran Anda?

Ketika Anda mendelegasikan tugas, apakah Anda memikirkan peluang bagi individu untuk mengembangkan keterampilan baru dan belajar dari rekan-rekan? Atau apakah fokus utama Anda pada siapa yang bisa menyelesaikan apa yang paling cepat?

Kompetensi bukanlah masalah satu-dan-selesai untuk mencocokkan keterampilan yang tepat dengan individu yang tepat. Ini adalah proses yang berkelanjutan dengan banyak faktor yang berperan. Menawarkan peluang untuk pengembangan profesional, memberikan umpan balik yang berkelanjutan, dan menciptakan lingkungan di mana karyawan dapat dengan aman mengejar tujuan baru adalah semua cara untuk meningkatkan kompetensi inti. Dan ketika Anda meningkatkan kompetensi, tingkat keterlibatan pasti akan meningkat.

Kesimpulannya

Anda dapat meluncurkan semua jenis inisiatif dan program, tetapi jika orang merasa peran pekerjaan mereka tidak sesuai dengan keahlian saat ini, keterlibatan akan tetap terganggu. Untungnya, ada cara yang relatif mudah untuk mengetahui apakah karyawan Anda merasa kompeten dalam pekerjaan mereka. Dengan secara teratur mengukur pendorong keterlibatan karyawan utama, Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi area untuk perbaikan dan menentukan apa yang perlu diubah.