4 LANGKAH TEPAT MENYELESAIKAN KONFLIK DI TEMPAT KERJA



Sudah menjadi hal wajar jika terdapat konflik di tempat kerja, hal ini tidak dapat dihindari ketika karyawan dengan perspektif, latar belakang, tingkat pendidikan, dan gaya kerja yang berbeda bekerja sama. Ketika konflik muncul, manajer perlu segera bertindak cepat sehingga tim dapat terus berproduksi dengan mantap.

Meski meruapakan hal biasa, Anda tidak bisa hanya menyilangkan jari dan berharap konflik di tempat kerja tidak memengaruhi bisnis Anda. Tetapi dengan pendekatan yang tepat, Anda dapat mengurangi konflik secara signifikan dan memastikan bahwa hal itu tidak berdampak buruk pada produktivitas tim. Sebagai manajer Anda perlu melakukan 4 solusi berikut ini saat terjadi konflik di tempat kerja.

1. Jangan mengabaikan konflik

Pikirkan konflik tempat kerja seperti benih. Ketika konflik terjadi, benih ditanam ke tanah. Jika konflik dibiarkan tidak terkendali, tidak terselesaikan, dan tidak berkurang, benih itu akan tumbuh dan berkembang. Dan jika Anda mengabaikannya, benih itu menjadi tanaman besar yang melahap semua yang dilaluinya.

Masalah terbesar dengan konflik adalah bahwa sebagian besar tim dan perusahaan tidak menanggapinya sampai masalahnya menjadi begitu besar sehingga tidak dapat diselesaikan lagi. Jika Anda ingin menyelesaikan konflik di tempat kerja secara efisien, Anda tidak dapat mengabaikannya.

2. Budaya resolusi konflik

Budaya resolusi konflik didasarkan pada kejujuran, kepercayaan, dan memikirkan kepentingan terbaik setiap anggota tim. Dengan niat itu, Anda dapat menciptakan rasa persahabatan dan berbagi umpan balik terbuka di seluruh tim.

Ketika Anda memikirkan kepentingan terbaik anggota tim Anda, terbuka satu sama lain, dan saling percaya, Anda dapat memberi mereka umpan balik setiap hari yang tampaknya wajar, ini akan muncul secara organik dan tampak bermaksud baik.

Seiring waktu, karyawan akan belajar untuk lebih menerima umpan balik dan mereka akan memintanya sendiri karena mereka akan melihatnya sebagai kesempatan untuk meningkatkan dan belajar. Ketika Anda menciptakan budaya seperti ini, konflik tidak bisa lagi diabaikan. Begitu muncul, seseorang di tim akan mengatasinya karena mereka tidak akan takut. Sebaliknya, ini adalah tim di mana keterbukaan dan kejujuran dihargai. Begitu Anda menciptakan budaya resolusi konflik, Anda akan menangani konflik segera setelah konflik itu muncul — yang berarti Anda akan mengurangi 95 persen masalah yang disebabkan oleh konflik.

3. Tetapkan aturan dasar

Penyelesaian konflik di tempat kerja dimulai dengan menetapkan aturan dasar yang sama untuk semua orang dalam tim. Anda tidak dapat memiliki beberapa orang bermain bola basket dan orang lain bermain sepak bola di lapangan yang sama, sehingga untuk berbicara. Aturan dasarnya ada sehingga semua orang tahu bagaimana mereka harus bermain.

Saat Anda menetapkan aturan dasar, semua orang dalam tim tahu bagaimana mereka harus berperilaku karena batasan yang jelas yang ditetapkan oleh aturan. Aturan dasar harus mencakup dua hal yaitu Komunikasi dan Umpan Balik.

Baca juga Artikel:

SEKILAS TENTANG RECALL BIAS (BIAS INGATAN) TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MANAJERIAL SEBUAH PERUSAHAAN

4. Temukan banyak solusi

Keuntungan memiliki tim yang beragam adalah bahwa setiap orang berpikir secara berbeda. Hal itu mengakibatkan anggota tim melihat masalah yang sama dengan perspektif yang berbeda dan menghasilkan solusi yang berbeda.

Jika Anda memiliki masalah dengan produktivitas dan anggota tim Anda memberikan solusi yang sangat berbeda, Anda dapat memilih yang terbaik. Di sinilah konflik menjadi hal yang baik karena Anda dapat memilih opsi terbaik. Jika Anda hanya memiliki satu saran dan satu rangkaian pemikiran, maka pada dasarnya tidak mungkin untuk memilih solusi yang optimal.

Setiap masalah adalah kesempatan untuk berkembang. Pertumbuhan berasal dari kesulitan, dan itulah tepatnya konflik. Ketika Anda memiliki konflik di tempat kerja, karyawan Anda berdebat tentang solusi terbaik untuk perusahaan. Anda dapat menggunakan resolusi konflik sebagai cara untuk memperkuat hubungan antara anggota tim.

Konflik, ketika didekati dengan benar, dapat melahirkan keterbukaan dan keterusterangan — yang membangun kepercayaan di antara anggota tim. Dan setelah Anda membangun budaya kepercayaan, Anda akan menyelesaikan konflik di tempat kerja secara efisien dan membangun tim yang hebat sambil semakin menyenangkan pelanggan Anda setiap hari.

Semoga artikel ini bermanfaat, dan jika Anda sebagai membutuhkan informasi lebih lanjut untuk topik ini atau ingin mendapatkan pelatihan tentang manajerial skill dan supervisory skill? Silahkan Klik Disini.