Tujuan dari program loyalitas pelanggan ada dua. Penawaran ini menunjukkan apresiasi pelanggan dan mendorong retensi pelanggan. Saat Anda membuat program loyalitas pelanggan atau program penghargaan, lihat data pelanggan Anda. Lihat apa yang diinginkan dan dapat digunakan pelanggan Anda terkait inklusi Anda. Semua ini akan membantu Anda meningkatkan partisipasi pelanggan dalam program ini.
Penting untuk diingat bahwa salah satu tujuan Anda adalah berterima kasih kepada konsumen dan menawarkan mereka penawaran hebat, acara khusus, dan diskon.
Jenis pengaturan insentif ini membantu mempertahankan pelanggan dan memungkinkan mereka untuk berulang kali kembali berbelanja di toko online Anda.
Program loyalitas yang bekerja dengan baik dan berhasil berisi fitur-fitur berikut:
• Pelanggan harus dapat dengan mudah mendaftar
• Hadiah dan fitur program yang luar biasa dan berkesan
• Program hadiah harus menonjol dari kompetisi
• Poin harus mudah diperoleh dan digunakan
• Terus diperbarui agar tetap segar dan menarik
Saat membuat program loyalitas baru atau memperbarui yang sekarang, ikuti langkah-langkah yang disebutkan di atas.
Dan, ingat, periksa kompetisi untuk melihat apa yang ditawarkan merek sukses lainnya. Dan, selalu pergi di atas dan di luar. Anda ingin menawarkan sesuatu yang istimewa kepada pelanggan Anda yang akan mereka hargai.
Ketika Anda mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk membuat program loyalitas pelanggan yang tak terlupakan, Anda akan mendapatkan pelanggan baru dan pelanggan tetap.