Sistem point of sale POS dapat menawarkan banyak fungsi. Menyelesaikan transaksi yang aman dan cepat adalah bagian penting dari setiap bisnis ritel yang sukses. Untuk melakukan ini secara efektif, bisnis menggunakan sistem point of sale (POS) untuk menyelesaikan pembelian, menyimpan informasi, dan mengumpulkan metrik pelaporan berharga yang memberikan wawasan untuk membantu aspek pengembangan bisnis. Setiap pembelian yang dilakukan pada dasarnya adalah transaksi POS.

Oleh karena itu, jika kini Anda masih meragukan kemampuan sistem point of sale, dalam artikel kali ini akan kami sampaikan lima tantangan ritel yang bisa diatasi dengan secara efisien dengan menggunakan sistem POS.

1. Mengontrol Persediaan

Mengontrol persediaan dulunya merupakan proses yang sangat melelahkan dan rawan kesalahan seperti tidak dapat menjelaskan barang yang hilang atau menawarkan prediksi stok yang andal. Untungnya, permasalahan ini sudah sepenuhnya teratasi secara lebih efisien dengan bantuan perangkat lunak POS.

Pertama dan terpenting, ini menghilangkan elemen ‘manual’ dengan merampingkan kategorisasi katalog dan memperbarui serta mengubah jumlah stok secara real time ketika barang dikirim, dikembalikan, dibeli, atau dibuang. Ketika semua item dikumpulkan di satu tempat dan dikategorikan, mudah untuk melakukan operasi massal, seperti penghitungan inventaris penuh atau sebagian, pemfilteran dan pengelompokan SKU, menerapkan diskon, mentransfer stok ke lokasi toko lain, dan banyak lagi. Terlebih lagi, semua transaksi yang melewati sistem POS dapat dilacak kembali ke inisiator dan tidak dapat dikompromikan, yang memberikan lebih banyak transparansi dan memastikan keamanan data.

2. Meningkatkan Pengalaman Di Dalam Toko

Pemilik toko yang memperlakukan stasiun POS sebagai register statis tempat pengunjung membayar pembelian mereka dapat kalah dari pesaing mereka yang menggunakan sistem POS untuk meningkatkan pengalaman di dalam toko. Misalnya, POS dapat mendukung berbagai metode pembayaran dan memudahkan pelanggan untuk membagi pembayaran, mengurangi bonus loyalitas, menerapkan kartu hadiah, dan banyak lagi.

POS portabel juga dapat mengatasi masalah antrian dan permintaan informasi di dalam. Misalnya, asisten toko dapat mencari ketersediaan di lokasi toko mana pun, menawarkan barang serupa, dan bahkan memeriksa pelanggan yang sedang mengantre jika ada kemacetan. POS juga dapat membantu merampingkan semua jenis skema pengembalian, seperti pembelian-online-return-in-store atau pengembalian tepi jalan, dan membuatnya nyaman bagi pelanggan.

Terlebih lagi, POS dapat mengumpulkan data pelanggan dan mengambilnya dari perangkat CRM dan IoT yang terhubung dan membantu mempersonalisasi pengalaman dengan memberikan penawaran yang disesuaikan, membuka bonus loyalitas baru, atau membuat kode promo untuk pembelian online langsung di konter.

Baca juga artikel terkait:

INILAH CARA SOFTWARE POS MAMPU MENINGKATKAN PENGALAMAN POSITIF PELANGGAN DI TOKO ANDA

3. Meningkatkan Produktivitas Karyawan

Komunitas bisnis yang berpikiran maju telah menyadari bahwa karyawan yang bahagia berarti pelanggan yang bahagia. Jadi pemilik toko berhak untuk mengharapkan staf mereka menjadi lebih produktif setelah mereka memastikan bahwa mereka puas dengan pengalaman kerja mereka. Perangkat lunak POS dapat meringankan staf dari tugas-tugas biasa dan memakan waktu dan memberdayakan mereka dengan lebih efisien dan perasaan dihargai.

Sifat POS yang ramah seluler berarti staf dapat menggunakan aplikasi khusus di ponsel atau tablet POS mereka untuk mendapatkan semua informasi yang diperlukan di ujung jari mereka saat berkomunikasi dengan pengunjung di lantai, yang merupakan pendorong kepercayaan diri yang signifikan bagi karyawan baru. Alat ini juga memungkinkan mereka untuk memeriksa pelanggan dalam antrean untuk menghemat penjualan, menghindari akumulasi kerumunan, cross-sell dan upsell, atau menangani pengembalian atau pengembalian uang dengan cara yang nyaman bagi pelanggan.

Sementara itu, sistem POS dapat membantu menganalisis kinerja karyawan, mengoptimalkan penjadwalan pada jam sibuk, dan melihat peluang pelatihan yang dibutuhkan.

Baca juga artikel terkait:

CARA EFEKTIF MEREKRUT KARYAWAN YANG KOMPETEN UNTUK TOKO RITEL

4. Mempelajari Lebih Lanjut Tentang Pelanggan Dan Kinerja Bisnis

Karena perangkat lunak POS hadir di hampir setiap keterlibatan pelanggan, ini adalah sumber informasi berharga tentang transaksi pelanggan, riwayat pembelian, aktivitas program loyalitas, dan banyak lagi. Dengan menggunakan data ini, dimungkinkan untuk mempelajari lebih lanjut tentang preferensi pelanggan dan menerapkan pengetahuan ini untuk menyesuaikan perjalanan di dalam toko mereka.

Sistem POS juga dapat menunjukkan gambaran yang lebih besar dalam hal seberapa baik kinerja toko, menyediakan analisis penjualan dan laporan kinerja staf yang dapat membantu melihat tren penjualan musiman, kesenjangan dalam penjadwalan, wawasan pengisian stok, item yang sering dikembalikan, dan banyak lagi. Akibatnya, perusahaan dapat memiliki data yang cukup untuk mengoptimalkan rantai pasokan mereka dan membuat prediksi yang tepat saat membuat rencana untuk toko.

5. Mengelola Beberapa Lokasi Toko

Toko rantai ritel diharapkan memberikan pengalaman yang konsisten sambil menawarkan stok yang disesuaikan dengan lokasi dan jenis pembeli tertentu. Perangkat lunak POS dapat menjadi alat yang memungkinkan untuk mengelola staf, penetapan harga, dan rantai pasokan di berbagai lokasi.

• POS membantu menganalisis kinerja karyawan di seluruh lokasi dan memahami cara mengoptimalkan penjadwalan dan keputusan kepegawaian, mengalokasikan karyawan ke kategori berkinerja terbaik, mencegah pergantian staf, dan banyak lagi.
• Sistem POS membantu menemukan preferensi lokal per lokasi toko tertentu dan mengoptimalkan stok. Perangkat lunak POS juga memungkinkan untuk memberikan informasi stok terkini secara online agar pelanggan dapat memeriksa ketersediaan sebelum memilih lokasi yang akan dikunjungi.
• POS membantu mengoptimalkan dan menyeimbangkan jumlah stok di gudang. Dengan cara ini, gudang tidak akan kelebihan beban sementara setiap lokasi toko dapat memastikan untuk mendapatkan barang yang mereka butuhkan pada waktu yang tepat dan menghindari masalah kehabisan stok, bahkan selama puncak musim.

Demikian beberapa tantangan ritel yang bisa sepenuhnya teratasi dengan penerapan software Poin of Sale dalam ritel.

Semoga artikel ini bermanfaat, dan jika dari Anda membutuhkan informasi lebih banyak perihal software POS, atau manajemen toko ritel Anda tengah bermasalah. Diskusikan saja dengan kami, kami akan siap membantu. Silahkan hubungi kami DISINI.