Dalam layanan profesional, keahlian adalah produk Anda dan pengalaman adalah validasi. Jadi, usahakan pengunjung situs web Anda pun tanpa Anda jelaskan secara langsung sudah bisa memahami bahwa mereka telah menemukan sebuah web yang tepat untuk menyelesaikan permasalahan mereka. Tanpa banyak kesulitan, pengunjung harus dapat memahami bagaimana perusahaan Anda dapat membantu mereka memecahkan tantangan spesifik yang mereka hadapi. Bisnis yang menghadapi konsumen menghadapi serangkaian masalah yang berbeda, sehingga mereka membangun situs web mereka dengan mempertimbangkan hal tersebut. Secara alami, strategi desain situs web B2B yang efektif perlu memenuhi kebutuhan unik perusahaan jasa profesional dan pembelinya. Namun masih ada pelajaran yang bisa dipetik dari situs web B2C yang dapat diterapkan pada desain ulang Anda berikutnya.
- Pentingnya acara offline. Sementara perubahan terbesar dalam pemasaran layanan profesional terjadi di arena digital, teknik paling berdampak yang digunakan oleh perusahaan dengan pertumbuhan tercepat beberapa di antaranya adalah taktik offline tradisional, seperti berbicara di depan umum dan menulis buku. Perusahaan berkinerja terbaik menggunakan aset pemasaran digital mereka untuk mempromosikan aktivitas offline mereka.
- Pentingnya menjadi pakar. Semakin Anda dapat membuat pakar perusahaan Anda terlihat dan dapat diakses, mereka akan menjadi semakin berharga — dan semakin banyak perusahaan Anda secara keseluruhan akan mendapat manfaat dari asosiasi dengan mereka. Situs web Anda harus memfasilitasi kedua tujuan ini.
- Siklus penjualan untuk tujuan jangka panjang. Situs web layanan profesional harus dirancang untuk penjualan jangka panjang. Itu berarti membangun fitur yang membahas setiap titik saluran penjualan, mulai dari pengunjung biasa pertama kali hingga perusahaan yang siap membeli. Akibatnya, perlu untuk mengatasi pembangunan kesadaran, pengasuhan dan konversi selama jangka waktu yang panjang. Tentu saja, kecepatan dan daya tanggap juga penting, agar pihak yang berkepentingan tidak kehilangan minat dan beralih ke pesaing.
STRATEGI UNTUK DESAIN SITUS WEB LAYANAN PROFESIONAL
1. Bantu pengunjung Anda merasakan keahlian Anda
Sama seperti banyak keterlibatan layanan profesional di dunia nyata, pengunjung ingin tahu tentang Anda sebanyak yang Anda ingin tahu tentang mereka. Untuk membantu mereka menemukan jawaban, pikirkan tentang cara menggunakan desain, struktur, dan teknologi terintegrasi situs Anda untuk membuat konten Anda mudah ditemukan dan digunakan. Semakin banyak pengunjung dapat mencicipi keahlian Anda, semakin cepat mereka akan mengagumi dan mempercayai Anda. Situs web B2B terbaik memberikan konten yang mengarah pada percakapan (dan konversi) yang produktif antara pakar perusahaan dan audiens targetnya.
2. Berani dan rencanakan untuk mengambil risiko
Sebagian besar perusahaan percaya bahwa mereka tidak mampu mengambil risiko jika itu berarti kehilangan beberapa penjualan. Tetapi dalam ekonomi yang bergerak cepat yang didorong oleh gangguan, Anda benar-benar tidak mampu untuk tidak mengambil risiko. Jika Anda tidak ingin tertinggal, itu satu-satunya jalan ke depan. Situs web Anda adalah tempat yang ideal untuk mengambil beberapa risiko karena relatif mudah untuk memantau efek dari “eksperimen” Anda dan melakukan penyesuaian di sepanjang jalan.
3. Fitur chat dan proses bisnis pendukung
Dengan semua minat untuk memperdalam keterlibatan dan interaksi pengunjung, sungguh menakjubkan melihat kelangkaan relatif opsi obrolan di situs web layanan profesional! Pengunjung yang menggunakan live chat 20% lebih mungkin untuk membeli. Saat perilaku pembelian pengunjung berkembang, mereka menjadi lebih mungkin untuk mengambil langkah pertama melalui obrolan. Untuk audiens yang dibatasi waktu, memulai obrolan kurang komitmen daripada menjadwalkan panggilan – tetapi lebih cepat dan menarik daripada mengisi formulir kontak. Diterapkan secara strategis, opsi untuk mengobrol dapat membuka percakapan langsung yang mungkin terlewatkan.
4. Perkuat dan ukur upaya pemasaran dan pengembangan bisnis di dunia nyata
Baik tim Anda berbicara di acara industri atau bekerja di stan perekrutan, situs web menghadirkan peluang untuk mendukung taktik pemasaran tradisional dan langsung mengukur hasil langsung. Teknik offline adalah komponen penting dari rencana pemasaran layanan profesional yang sukses, dan perusahaan dengan pertumbuhan tinggi mengetahuinya.
Dengan menggunakan beberapa fitur pendorong keterlibatan yang diuraikan dalam posting ini, situs web dapat menyajikan konten yang disesuaikan untuk peserta acara dan menyediakan konten yang relevan untuk memperdalam dan memperluas keterlibatan pemirsa. Menggunakan alat analitik dan otomatisasi pemasaran bersama dengan teknik ini memberikan lapisan kecerdasan tambahan dan dapat memicu tindakan tindak lanjut yang semakin memperdalam keterlibatan.
Demikian, semoga artikel ini bermanfaat. Dan jika Anda membutuhkan informasi perihal optimasi proses distribusi produk atau layanan Anda serta mencegah adanya cash flow seret, kami siap membantu. Silahkan hubungi kami DISINI.