Bahkan wiraniaga yang paling berpengalaman dan efektif pun bisa kesulitan saat memikirkan cara memimpin tim penjualan. Mengambil kendali tidak datang secara alami untuk semua orang, dan bahkan pemimpin yang terlahir mungkin memerlukan sedikit panduan saat beralih ke peran manajemen penjualan. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui cara memimpin tim penjualan:
Teliti dan bijaksana saat merekrut.
Bahkan keterampilan kepemimpinan penjualan yang paling kuat dan halus hanya dapat membawa Anda sejauh ini jika tim yang Anda pimpin sulit diatur, tidak termotivasi, dan tidak memenuhi syarat. Jika Anda ingin tim Anda berkembang, Anda memerlukan perwakilan yang memiliki keterampilan dan disposisi untuk memahami budaya Anda sambil menangani tanggung jawab mereka secara efektif.
Itu dimulai dengan Anda terlibat dan bijaksana dalam proses perekrutan. Cari perwakilan berkualifikasi yang mendamaikan potensi dan ketajaman penjualan dengan kerendahan hati dan motivasi. Jangan melewati langkah ini dengan mudah — Anda tidak dapat memimpin tim perwakilan yang tidak siap atau tidak mau berkontribusi pada dinamika tim.
Kenali tim Anda.
Jika Anda ingin merasakan bagaimana tim Anda ingin dikelola dan taktik kepemimpinan yang paling sesuai dengan mereka, Anda perlu merasakan siapa mereka. Jadwalkan tatap muka rutin dengan mereka — terutama saat Anda pertama kali mengambil alih.
Terhubung dengan mereka. Cobalah untuk memahami bagaimana mereka belajar, dan biarkan mereka mengenal Anda juga. Anda tidak ingin terlihat asing dan terlalu mengesankan. Ingat, Anda mengelola mereka — bukan memerintah mereka.
Anda tidak ingin mereka enggan mendatangi Anda dengan masalah atau kekhawatiran yang mungkin mereka hadapi. Anda tidak harus terlalu “sobat”, tetapi Anda tetap harus mudah didekati. Memperkenalkan diri Anda dengan tim Anda membantu Anda mencapai keseimbangan itu.
Terlibat tanpa menjadi sombong.
Saya baru saja mengatakannya, tetapi perlu diulangi – Anda mengelola tim Anda, bukan memerintah mereka. Itu berarti Anda harus terlibat aktif dalam upaya mereka tanpa pengelolaan mikro. Satu-satu yang saya sebutkan akan sangat membantu di sini.
Beri tim Anda ruang dan keamanan untuk mengungkap aspek-aspek tertentu dari peran mereka yang mungkin sedang mereka perjuangkan. Dan ketika itu terjadi, pastikan Anda membantu membimbing mereka melalui proses tersebut tanpa melakukan pekerjaan mereka untuk mereka. Anda tidak pernah ingin terlalu jauh, tetapi Anda tidak ingin menghilangkan peluang pertumbuhan perwakilan Anda dengan memegang tangan mereka terlalu lama.
Baca juga PELAJARAN YANG BISA DIAMBIL PEMIMPIN DARI KEHIDUPAN PARA REMAJA
Perjelas saat menetapkan tanggung jawab.
Meskipun terdengar jelas, perwakilan perlu mengetahui apa yang diharapkan dari mereka jika mereka akan melakukan apa yang diharapkan dari mereka. Anda perlu mengartikulasikan dengan jelas apa tanggung jawab anggota tim Anda, kapan mereka harus memenuhinya, dan hasil yang harus mereka lihat jika berhasil.
Komunikasi yang terbuka dan menyeluruh adalah kuncinya di sini. Pastikan Anda terhubung dengan perwakilan Anda dan beri mereka instruksi khusus. Dengan begitu, Anda dapat mengaturnya di jalur yang benar dan memberikan dasar yang kuat untuk mengidentifikasi dari mana penyimpangan pemahaman mungkin berasal jika itu terjadi.
Perjelas bagaimana repetisi Anda akan diberi kompensasi.
Kompensasi adalah insentif yang paling mendasar dan kuat bagi perwakilan untuk bekerja. Lagi pula, itu benar-benar alasan mereka bekerja sejak awal. Jika Anda ingin mendapatkan hasil maksimal dari tim Anda, mereka perlu tahu bagaimana mereka diberi kompensasi — sehubungan dengan gaji pokok, komisi, dan insentif keuangan lainnya yang mungkin Anda tawarkan kepada mereka.
Pastikan Anda memiliki struktur komisi yang jelas — dan biasakan tim Anda dengan apa yang dapat mereka harapkan jika mereka memenuhi atau melebihi kuota. Membangun pemahaman itu bisa menjadi perbedaan antara perwakilan mengambil langkah mereka dari gas pada akhir kuartal dan mereka mendorong untuk mendorong hasil yang Anda cari.
Menciptakan suasana persaingan yang sehat.
Penjualan adalah bidang inheren kompetitif. Ini sangat bergantung pada upaya individu, dan meskipun kolaborasi diperlukan, hasil masih sering kali menunjukkan seberapa baik kinerja masing-masing perwakilan tertentu. Jika Anda ingin tim Anda sesukses mungkin, Anda tidak dapat menetralkan elemen itu.
Tetapi persaingan bisa berubah-ubah. Ada garis tipis antara persaingan yang produktif dan konfrontasi yang beracun, dan melewatinya dapat sangat merusak moral. Anda ingin perwakilan Anda saling menantang — bukan saling membenci.
Mengenali pencapaian individu, papan peringkat, dan inisiatif kompetitif dapat membantu menciptakan suasana persaingan yang bersahabat dan konstruktif. Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak dari tim penjualan Anda, mempertahankan suasana seperti itu dapat sangat membantu kasus Anda.
Manfaatkan teknologi yang relevan, dan pastikan tim Anda ikut serta.
Saat ini, hampir setiap tim penjualan yang sukses didukung oleh kumpulan teknologi yang dibangun dengan baik. Sumber daya seperti CRM, alat otomatisasi penjualan, dan platform kecerdasan percakapan dapat membantu tim Anda tetap teratur, efisien, dan terus belajar. Jika Anda ingin mendapatkan jarak tempuh sebanyak mungkin dari kepemimpinan Anda, Anda perlu melengkapi operasi Anda dengan teknologi semacam itu.
Berikan umpan balik yang terperinci dan dapat ditindaklanjuti.
Ketidakjelasan tidak akan membantu Anda saat memimpin tim penjualan — umpan balik mendetail akan menguntungkan Anda dan perwakilan Anda. Ini memberi mereka arahan yang diperlukan untuk berkembang sambil membantu menetapkan arah yang tepat untuk tim Anda secara keseluruhan.
Pastikan pujian dan kritik Anda spesifik, konstruktif, dan dapat ditindaklanjuti. Jangan hanya menghukum perwakilan yang berkinerja buruk dan memberi tahu mereka bahwa mereka harus mengambil kelonggaran. Beri mereka konteks, peka tetapi terus terang, dan sediakan tindakan yang dapat mereka ambil untuk meningkatkan kinerja mereka.
Nyatakan dengan jelas bagaimana proses penjualan Anda bekerja.
Memiliki proses penjualan yang terdefinisi dengan jelas dan diartikulasikan dengan baik dapat memberi tim Anda beberapa panduan yang sangat berharga saat melakukan upaya mereka. Merinci sifat, struktur, dan kemajuan cara kerja kesepakatan melalui organisasi penjualan Anda dapat membantu perwakilan lebih memahami peran dan tanggung jawab mereka.
Jika anggota tim Anda memiliki pemahaman yang kuat tentang bagaimana mereka berkontribusi pada penutupan akhir meminimalkan kebingungan dan meningkatkan efisiensi — baik dalam konteks posisi khusus mereka maupun operasi tim secara keseluruhan.
Pilih metodologi penjualan, dan tanamkan dalam perwakilan Anda.
Metodologi penjualan — kerangka dasar atau serangkaian prinsip yang memandu perwakilan penjualan Anda melalui proses penjualan — dapat menjadi aset utama bagi pemimpin penjualan mana pun yang ingin mempromosikan kohesi dan mendapatkan lebih banyak dari tim mereka.
Jika Anda memiliki filosofi yang membantu mengatur nada untuk elemen seperti pengiriman pesan, irama penjangkauan, pertanyaan penemuan, dan pendekatan umum untuk interaksi dengan prospek dan pelanggan, Anda dapat memiliki lebih banyak arahan dan perspektif saat mencoba mengelola tim Anda.
Rayakan kemenangan individu dan tim.
Tim Anda perlu mengetahui bahwa kontribusi dan pencapaian mereka dihargai, dihormati, dan diapresiasi. Pengakuan semacam itu dapat memberikan dorongan besar pada moral dan membuat perwakilan tetap termotivasi. Itulah mengapa Anda harus selalu menyebut kemenangan tim dan individu — bahkan jika mereka tidak benar-benar memindahkan gunung.
Tetapkan tujuan SMART.
Penetapan tujuan sangat penting untuk kepemimpinan penjualan yang efektif. Tim Anda perlu mengetahui apa yang sedang mereka kerjakan jika mereka cenderung untuk bekerja sama sekali. Ekspektasi yang masuk akal namun ideal akan memberi tim Anda referensi tentang bagaimana mereka harus melakukan upaya mereka — dan melacak kemajuan Anda terhadap sasaran dapat memberi tahu Anda apakah Anda perlu memikirkan kembali elemen strategi penjualan Anda.
Seperti kebanyakan tujuan bisnis, tujuan yang Anda tetapkan untuk tim Anda harus SMART — atau spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu. Jika Anda ingin tim Anda bertindak sesuai tujuan Anda, Anda perlu mencentang kotak itu.
Baca juga PERAN KEPEMIMPINAN YANG EFEKTIF DALAM MENCIPTAKAN BISNIS YANG AUTOPILOT
Kepemimpinan penjualan tidak datang secara alami kepada semua orang — dan meskipun memikirkan cara memimpin tim penjualan bisa menjadi tantangan yang berat , itu tidak harus menjadi tantangan yang tidak dapat diatasi . Dengan kiat-kiat ini, dedikasi, kemampuan beradaptasi, dan komitmen untuk pembelajaran yang konsisten, anda pun dapat mengetahui cara membentuk dan membimbing tim penjualan yang produktif dan efektif.
Jika Anda membutuhkan pelatihan manajerial skill, kami siap membantu. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui WA 0812-5298-2900.
