JENIS TEKNOLOGI MUTAKIR YANG DIPERLUKAN UNTUK KESUKSESAN STRATEGI RITEL OMNICHANNEL
Selama beberapa tahun terakhir, kata ‘omnichannel’ telah digunakan (dan digunakan secara berlebihan) untuk menggambarkan utopia pemasaran dan layanan pelanggan. Kita semua telah mendengar dan membaca tentang bagaimana pendekatan omnichannel menyelesaikan semua masalah layanan pelanggan dan memungkinkan merek membuktikan obsesi pelanggan mereka. Lalu mengapa merek masih mengejar pendekatan yang lebih baik? Jawabannya sederhana: karena setiap merek […]



