Sebuah bagian penting dari fungsi optimal dari setiap bisnis e-commerce, pusat pemenuhan memainkan peran penting dalam memungkinkan ruang pergudangan outsourcing dan pengiriman produk. Kebutuhan untuk mengelola inventaris secara pribadi dan bagaimana stok Anda didistribusikan dihilangkan. Ruang fisik yang dibutuhkan untuk barang Anda sepenuhnya dikelola oleh pusat pemenuhan. Merchant hanya perlu memastikan bahwa barang mereka tiba dengan selamat di pusat pemenuhan dan dari sana, barang Anda didistribusikan ke pelanggan.
Pentingnya pusat pemenuhan terletak pada kemampuannya untuk menyederhanakan seluruh proses manajemen persediaan. Pedagang kemudian memiliki waktu untuk mengelola semua bagian lain dari bisnis, sementara pusat pemenuhan memastikan bahwa barang yang tepat dikirimkan ke pelanggan yang tepat.
BAGAIMANA CARA KERJA PUSAT PEMENUHAN?
Di inti pusat pemenuhan, ada Proses Pemenuhan Pesanan yang menangani pesanan online dan mengantarkannya ke depan pintu pelanggan. Bisnis e-commerce menggunakan bantuan pusat pemenuhan yang memproses lebih lanjut pesanan pelanggan. Dari saat pelanggan memesan hingga pengiriman barang yang dikemas, pusat pemenuhan akan mengawasi seluruh proses.
Pusat pemenuhan melayani pesanan B2C (bisnis ke pelanggan) dan B2B (bisnis ke bisnis) dan mereka bertindak atas nama klien mereka di seluruh proses.
Baca juga artikel terkait: AKTIVITAS-AKTIVITAS LOGISTIK DAN BERBAGAI KENDALA DALAM PROSES PENGIRIMAN LOGISTIK DI INDONESIA
APA PERBEDAAN ANTARA GUDANG DAN PUSAT PEMENUHAN?
Gudang merupakan lokasi fisik di mana barang dalam jumlah besar dapat disimpan untuk jangka waktu tertentu. Kebanyakan dari mereka menawarkan layanan untuk bisnis lain yang berhubungan dengan grosir atau jumlah besar.
Sebuah pusat pemenuhan, di sisi lain, melakukan lebih dari sekedar menyediakan ruang yang dibutuhkan untuk bisnis untuk menyimpan barang-barang mereka. Pusat pemenuhan adalah gudang yang dijalankan oleh penyedia logistik pihak ketiga (3PL) tempat pesanan pelanggan diproses dan dikirim. Mereka ada untuk merampingkan masalah manajemen inventaris dan memastikan pelanggan menerima pesanan mereka tepat waktu. Pusat pemenuhan Penting untuk bisnis e-commerce karena mereka dapat mengalihdayakan pergudangan dan pengiriman dan menghilangkan ini dari tempat dan gugus tugas mereka.
Pusat pemenuhan juga lebih kompleks dalam hal penawarannya, dibandingkan dengan gudang. Selain menyimpan barang, layanan pemenuhan juga akan mencakup:
- Menerima stok dari pabrikan;
- Memilih dan mengemas produk
- Memberi label pada produk yang tepat
- Pengiriman
- Mengelola Return
Baca juga artikel terkait: 5 TIPS MEMBUAT RENCANA OPERASIONAL BISNIS YANG TERBUKTI BERHASIL
MENGAPA PUSAT PEMENUHAN PENTING?
Pusat pemenuhan memiliki banyak manfaat bagi pemilik bisnis – mulai dari menurunkan biaya pengiriman, mengurangi biaya pengoperasian, memperluas jangkauan untuk meningkatkan layanan pelanggan, menggunakan teknologi untuk merampingkan pemenuhan pesanan yang memungkinkan Anda untuk fokus pada penjualan, mengalihdayakan bagian bisnis Anda ini akan menunjukkan peningkatan instan. Berikut ini beberapa alasan pusat pemenuhan menjadi penting untuk Anda.
1. MANAJEMEN PERSEDIAAN
Salah satu masalah paling umum dengan pedagang adalah memastikan bahwa ada cukup stok untuk pesanan. Ketika jumlah pesanan lebih tinggi dari stok sebenarnya, pelanggan tidak akan dapat menerima pesanan mereka dan tingkat ketidakpuasan hanya meningkat. Ketidakpercayaan pada merek terjadi kemudian, pelanggan akan beralih ke pesaing yang berbeda dan mereka bahkan mungkin meninggalkan ulasan yang buruk juga. Di sinilah pusat pemenuhan dapat membantu. Dengan mengawasi seluruh manajemen inventaris dan pesanan, pelanggan lebih mungkin menerima pesanan mereka secara tepat waktu dan tanpa mengalami penundaan.
2. PENGIRIMAN BARANG SALAH
Salah mengirim barang adalah masalah lain yang dialami pedagang dan saat itulah barang yang salah telah dikirimkan ke pelanggan. Bisnis e-commerce yang lebih kecil adalah yang lebih sering mengalami hal ini dan itu adalah kesalahan yang dapat merusak reputasi mereka. Karena pemilik usaha kecil harus mengawasi sebagian besar kegiatan perusahaan, pengiriman bisa tersesat dalam terjemahan.
3. MENINGKATKAN BISNIS ANDA
Pusat pemenuhan akan mengelola inventaris Anda serta bagian pengiriman dan pengiriman lainnya. Ini menghilangkan kebutuhan untuk perencanaan logistik lebih lanjut antara produsen dan perusahaan pelayaran. Bahkan saat memperkenalkan produk baru, Anda dapat mengalihdayakan semuanya ke pusat pemenuhan sementara Anda mengurus bagian lain dari bisnis.
4. PROSES PENGIRIMAN
Selain menghilangkan masalah kesalahan kirim barang, pusat pemenuhan juga bertugas memastikan seluruh proses pengiriman berjalan sesuai rencana. Ini termasuk menghubungi pelanggan dengan nomor pelacakan mereka, menangani pengembalian dan sebagainya. Dengan pusat pemenuhan, pemilik bisnis biasanya berhasil mendapatkan biaya pengiriman yang lebih rendah dan selanjutnya menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa pusat pemenuhan biasanya mengirimkan sejumlah besar pesanan sekaligus dan dapat mengatur tarif yang lebih baik.
KESIMPULAN
Pusat pemenuhan adalah cara yang bagus untuk mengalihdayakan semua manajemen persediaan dan pemrosesan pesanan kepada para ahli. Hidup di masa di mana ada begitu banyak tugas dari permintaan 24/7 dari konsumen, memenuhi tingkat layanan pelanggan yang tinggi, mengelola tenaga kerja, manajemen inventaris dan proses pengiriman internasional, mengelola pesanan yang salah – Pusat pemenuhan memusatkan upayanya pada manajemen pengendalian stok dan proses pengiriman untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Mengalihdayakan layanan pemenuhan pesanan Anda memungkinkan Anda untuk sepenuhnya mengelola sisa bisnis Anda dan meningkatkannya.
Jika Anda tengah mengalami kesulitan dalam manajemen bisnis dan membutuhkan profesional bisnis untuk membantu Anda merapikan manajemen bisnis Anda, kami siap membantu. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui onmor whatsApp 0812-5298-2900.